1. Introducción

Reservafy ("nosotros", "nuestro" o "la plataforma") se compromete a proteger la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestros servicios.

2. Información que Recopilamos

2.1. Información Personal

Recopilamos información que usted nos proporciona directamente, incluyendo:

Nombre completo
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono
Información de pago (procesada de forma segura)
Datos de su negocio o empresa
Información de contacto de sus clientes (cuando utiliza nuestros servicios)

2.2. Información Técnica

Automáticamente recopilamos cierta información cuando utiliza nuestros servicios:

Dirección IP
Tipo de navegador y dispositivo
Páginas visitadas y tiempo de permanencia
Cookies y tecnologías similares

3. Uso de la Información

Utilizamos la información recopilada para:

Proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios
Procesar transacciones y gestionar pagos
Enviar notificaciones relacionadas con su cuenta y reservas
Responder a sus consultas y brindar soporte al cliente
Detectar y prevenir fraudes o actividades no autorizadas
Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
Enviar comunicaciones de marketing (con su consentimiento)

4. Compartir Información

No vendemos su información personal. Podemos compartir información en las siguientes circunstancias:

Proveedores de servicios: Con terceros que nos ayudan a operar nuestra plataforma (procesadores de pago, servicios de hosting, etc.)
Cumplimiento legal: Cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos legales
Con su consentimiento: En cualquier otra situación con su autorización explícita

5. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Esto incluye el uso de cifrado SSL/TLS, almacenamiento seguro y controles de acceso estrictos.

6. Retención de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo.

7. Sus Derechos

De acuerdo con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile, usted tiene derecho a:

Acceder a sus datos personales
Solicitar la corrección de datos inexactos
Solicitar la eliminación de sus datos personales
Oponerse al procesamiento de sus datos
Retirar su consentimiento en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos a través de los medios indicados en la sección de contacto.

8. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia, analizar el uso de la plataforma y personalizar el contenido. Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad de algunos servicios.

9. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Le notificaremos sobre cambios significativos publicando la nueva política en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización".

10. Contacto

Si tiene preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través de:

Email: privacidad@reservafy.cl
Sitio web: https://reservafy.cl